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★ The Tsuchinoko News 2 (つちのこ通信2) ★

重要な話から、どうでもいいことまで。ほとんど役に立たないことを書き連ねています。

【へあまね】理美容院のCTI

さろん6

f:id:tsuchinoko118:20120325074104j:image:left:w400アロハUSB/ND4(日興電機製作所製)というCTIアダプタを利用すると、低コストで単純なCTI環境を構築できる。

というと、なんだか小難しそうだが・・・

多くの理美容院、サロン、カイロプラクティックや整骨院などの店舗では店長もオーナーも、来店顧客に対し接客・施術を行うことが多く、専用の「受付係」がいないことが多い。
予約や問い合わせなど、電話番号はあるので、顧客から電話がかかってくるわけだが、接客中・施術中だと、手をとめて電話に出なくてはならず、大変といえば大変である。

そこで、筆者(および弊社)にも問い合わせが多いのが「CTI」はないのか、というものだ。

CTI とは Computer Telephony Integrationの略で、電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術ということになるが、くだけて言えば、電話とパソコンをつなぐ技術のことで、

理美容院、サロン、カイロプラクティックや整骨院などで求められるCTIは「着信したら履歴が残り、同時に顧客マスタ(カルテ)が表示される機能」のことである。

有名どころの「見えTEL君」は単回線でも10万円近くするし、多くのCTIシステムがものものしい価格で販売されているが、これはひとえに CTI環境を実現する CTIアダプタと呼ばれる装置が高額であることが大きい。さまざまな利用環境を考慮すれば、仕方がない価格でもあるのだが、多くの理美容院、サロン、カイロプラクティックや整骨院などの場合は、「単回線」で、「ひかり電話」か「ADSL併用アナログ」か「ISDN」であることがほとんどで、PBXやビジネスホンなどを使っているケースは少ない。

そこで、日興電機製作所のアロハシリーズが役に立つ。
単回線、ふつうの「ひかり電話」「アナログ」用に割り切った作りで低コスト。簡素なつくりが接続も容易で、パソコンにプリンターを設置、ドライバーをインストールする同じ感覚でカンタンに設置できるのも魅力だ。
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もともと低価格で高機能の Hair Manager Ver5 で、「着信があったら履歴として残し、顧客マスタ(カルテ)をポップアップ表示」する機能だけがあればよい。もともとの仕様がマルチインスタンス(同じ機能の画面が2つも3つも開くような仕組)なので、いま表示している顧客マスタ(カルテ)に影響を及ぼすこともなく、単純に新しい画面として表示する。

実際 Hair Manager Ver5 への問い合わせやリクエストも、ダントツで CTI機能を求める声が多く、実用に耐えるもので、低コストなものを・・・と開発し、2012年4月1日から販売開始できる運びとなった。

NJC Hair Manager Ver5 には 無料のFREE版から LIGHT版、STANDARD版、PROFESSIONAL版と4つのエディションがあるが、そのどれでもに追加可能なオプションとして「NJC CTI for Hair Manager」と名付けた。

価格は税込 4980円+ CTIアダプタ。

f:id:tsuchinoko118:20120325074101j:image:left:w300例えば、ナンバーディスプレイ非対応電話機しか接続できないもののパソコンからの発信機能もある「アロハUSB」と「CTI for Hair Manager」のセットなら 税込 29480円。ナンバーディスプレイ対応電話機しか接続できない「アロハND4」と「CTI for Hair Manager」のセットなら 税込 31480円。と、CTIのシステムとしては、かなり低価格。

CTIを利用するには、パソコンとHair Manager(FREE版でも可) と、ナンバーディスプレイの契約がしてある電話回線が必要。

回線の種類によっては、うまく動作しないかも知れないと心配になったり、どのようなものか実際に見てみたいと思う方も多いと思うが、
「NJC Hair Manager」のFREE版なら無料。
また「CTI for Hair Manager」も 30日間無料試用できる。

ダウンロードはこちらから。

また CTIアダプタの方も、日興電機製作所が、検証用にデモ機を2週間ほど送料の負担だけで、貸し出してくれるサービスを行っており、
お試しには十分な期間と環境が入手できる。

接客中・施術中に電話がかかってきても、なかなかうまく対応できず、どなた様からかかってきたのか、調べて、必要な情報を調べるため顧客カルテを探して、と、大変な手間がかかっていたものが、
半ば自動的に(電話応対はしてくれないが)さっと出てくるCTI。

一度、試してみてはいかがだろうか?

電話がなると、自動的にこうなるシステムが 便利なCTIだ。
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